SIMODEL YANLIK
Sistem Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Publik
Lingkup Pemerintah Kota Makassar
About Us
Sistem Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Publik (SIMODEL YANLIK) adalah platform evaluasi pelayanan publik yang dirancang untuk mendukung transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi aktif dalam peningkatan layanan publik. Dengan fitur utama berupa tiga formulir evaluasi (F01, F02, dan F03), platform ini memungkinkan berbagai pihak terkait, baik penyelenggara layanan, evaluator, maupun masyarakat umum untuk berkontribusi dalam proses penilaian layanan publik yang objektif dan berdasarkan standar yang jelas.
Melalui sistem ini pengguna dapat memperoleh manfaat, antara lain:
- Mengakses formulir evaluasi untuk memberikan penilaian
terhadap pelayanan publik. - Berpartisipasi dalam proses perbaikan layanan dengan
memberikan umpan balik yang konstruktif. - Melihat hasil evaluasi dan IPP yang dihasilkan dari
pengukuran setiap unit kerja.
Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang layanan kami. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim kami.
1. Apa itu Sistem Monitoring dan Pelayanan Publik (SIMODEL YANLIK)?
Sistem Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Publik (SIMODEL YANLIK) adalah platform evaluasi pelayanan publik yang dirancang untuk mendukung transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi aktif dalam peningkatan layanan publik. Dengan fitur utama berupa tiga formulir evaluasi (F01, F02, dan F03), platform ini memungkinkan berbagai pihak terkait, baik penyelenggara layanan, evaluator, maupun masyarakat umum untuk berkontribusi dalam proses penilaian layanan publik yang objektif dan berdasarkan standar yang jelas.
2. Siapa yang dapat menggunakan SIMODEL YANLIK?
SIMODEL YANLIK dapat digunakan oleh penyelenggara layanan, evaluator, dan masyarakat umum. Semua pihak dapat berkontribusi dalam penilaian dan memberikan umpan balik terhadap layanan publik.
3. Apa itu Indeks Pelayanan Publik (IPP)?
Indeks Pelayanan Publik (IPP) adalah hasil akhir penilaian kinerja pelayanan publik dari setiap perangkat daerah atau unit kerja.
4. Apa saja aspek yang dievaluasi dalam SIMODEL YANLIK?
Terdapat 6 aspek yang akan dievaluasi antara lain, Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme SDM, Sarana dan Prasana, Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), Konsultasi dan Pengaduan, dan Inovasi.
5. Bagaimana cara memberikan umpan balik melalui SIMODEL YANLIK?
Pengguna dapat memberikan umpan balik dengan mengisi formulir evaluasi yang tersedia dalam sistem. Setiap formulir dirancang untuk mengumpulkan informasi spesifik mengenai pengalaman pengguna terhadap pelayanan publik.
6. Apakah hasil evaluasi dapat diakses oleh masyarakat?
Ya, hasil evaluasi akan dipublikasikan secara transparan agar masyarakat dapat mengetahui kinerja pelayanan publik dan membeerikan masukan untuk perbaikan lebih lanjut.
7. Bagaimana proses pemanatauan dan evaluasi dilakukan?
Proses pemantauan dan evaluasi dilakukan melalui pengumpulan data menggunakan formulir F01, F02, dan F03 yang kemudian dianalisis untuk menghasilkan nilai IPP. Evaluator akan melakukan verifikasi terhadap data yang dikumpulkan sebelum menyusun laporan hasil evaluasi.
8. Apa manfaat dari SIMODEL YANLIK bagi masyarakat?
SIMODEL YANLIK memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk terlibat aktif dalam proses evaluasi pelayanan publik, sehingga dapat menjadi pertimbangan dalam perbaikan layanan, serta meningkatkan akuntabilitas penyelenggara layanan.
9. Apakah penyelenggara layanan dapat memperoleh penghargaan dengan predikat kinerja terbaik?
Ya, penyelenggara layanan dapat memperoleh penghargaan berupa sertifikat sebaga pengakuan atas kinerja prima dalam pelayanan publik.
10. Dimana saya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut tentang SIMODEL YANLIK?
Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui website resmi Pemerintah Kota Makassar atau dapat menghubungi Tim Kami.